Rückgabe & Erstattung

DECO-ART GmbH & Co. KG
Liemer Weg 59
32657 Lemgo, Deutschland
Telefon: +49 1521 6260945
E-Mail: info@dekorations-o-grod.de

1. Rückgaberecht

  • Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zurückzugeben.

  • Die Frist beginnt am Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten.

  • Dieses Rückgaberecht gilt nur für Produkte, die unbenutzt, vollständig und in Originalverpackung sind.

2. Rücksendebedingungen

Um eine reibungslose Rückgabe zu gewährleisten:

  • Prüfen Sie die Ware bei Erhalt auf Beschädigungen.

  • Verpacken Sie die Produkte sorgfältig, um Transportschäden zu vermeiden.

  • Rücksendungen sollten vorzugsweise mit einem nachverfolgbaren Versanddienstleister erfolgen.

  • Versandkosten für die Rücksendung trägt in der Regel der Käufer, sofern nicht anders vereinbart.

3. Vorgehensweise für Rückgaben

Bitte folgen Sie diesen Schritten:

  1. Senden Sie eine E-Mail an info@dekorations-o-grod.de

  2. Betreff: „Rückgabe – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer]“

  3. Geben Sie Ihren vollständigen Namen und Adresse an

  4. Optional: kurze Begründung für die Rückgabe

  5. Nach Erhalt der Bestätigung senden Sie die Ware an die von uns angegebene Rücksendeadresse

4. Rückerstattung

  • Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Produkte wird der Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.

  • Sollte die Ware beschädigt oder unvollständig sein, behält sich DECO-ART GmbH & Co. KG vor, die Rückerstattung entsprechend anzupassen.

  • Die Rückerstattung umfasst alle gezahlten Beträge, einschließlich Standard-Versandkosten, soweit diese vom Kunden gezahlt wurden.

5. Kontakt für Rückfragen

Bei Fragen oder Problemen mit der Rückgabe wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice:

Wir bemühen uns, jede Rückgabe schnell und unkompliziert zu bearbeiten.

6. Rechtliche Hinweise

  • Das Rückgaberecht besteht zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Gewährleistungsrechten.

  • Defekte oder falsch gelieferte Produkte werden selbstverständlich unabhängig von der 14-tägigen Frist ersetzt oder erstattet.